本协议由同意并承诺遵守本协议规定的法律实体（下称"倾诉者"）、广州智悦网络科技有限公司（下称"智悦网络"）共同缔结，本协议具有合同效力。
1、本协议内容包括协议正文及所有制约松果倾诉平台（下称“平台”）已经发布的或将来可能发布的各类规则，所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。
2、倾诉者在使用平台提供的各项服务的同时，承诺接受并遵守各项相关规则的规定。智悦网络有权根据需要不时地制定、修改本协议或各类规则。如本协议有任何变更，智悦网络将在平台通知倾诉者。如倾诉者不同意相关变更，必须立即以书面通知的方式终止本协议。任何修订和新规则一经在平台公布即自动生效，成为本协议的一部分。登录或继续使用服务将表示倾诉者接受经修订的协议。除另行明确声明外，任何使服务范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。
3、倾诉者签署或在线接受本协议，即意味本协议生效。本协议不涉及倾诉者与平台其它用户之间因线上交易而产生的法律关系及法律纠纷。
4、智悦网络保留在任何时候对服务及其相关功能、应用软件变更、升级的权利。智悦网络进一步保留在服务中开发新的模块、功能和软件或其它语种服务的权利。上述所有新的模块、功能、软件服务的提供，除非智悦网络另有说明，否则仍适用本协议。服务随时可能因智悦网络的单方判断而被增加或修改，或因定期、不定期的维护而暂缓提供，倾诉者将会得到相应的变更通知。倾诉者在此同意智悦网络在任何情况下都无需向其或第三方在使用服务时对其在传输或联络中的迟延、不准确、错误或疏漏及因此而致使的损害负责。
1、有权利了解倾听者的受训背景和执业资格；
2、有权利了解和协商倾听的具体方法、过程和原理；
3、有权利选择合适的倾听者；
4、倾诉者如果在倾诉过程中受到倾听者不符合规范的行为对待（如：倾听者辱骂、骚扰倾诉者，或持消极敷衍态度，或提出要私人联系方式等），有权更换倾听者，终止订单，申请退款或向平台举报。
1、咨询费用不仅仅是劳动的报酬，也体现了投入与关注成正比的心理学原则。用户在平台寻找倾听者帮助时，应先在平台上付款后才能接受倾听者提供的付费服务。
2、有责任向倾听者如实详尽提供个人相关资料，由于倾诉者故意隐瞒或者扭曲资料而造成的不良后果由倾诉者承担。
3、倾诉者要对自己在网络平台上所发表的言论独立承担相应责任，所发表的言论不得存在色情、攻击他人，不得有反动言论，不得侮辱他人人格，不得描述违法犯罪的个人经历。
4、倾诉者不得在倾诉的过程中辱骂、性骚扰倾听者，如有违反系统将会关闭该订单或冻结该账号，并不予退还订单费用。
5、不得与倾听者交换私人联系方式，暴露私人联系方式后受到的损失将由倾诉者个人承担。
6、有自杀倾向或自杀未遂行为或危害他人想法的倾诉者，平台及其倾听者会尽量为该倾诉者提供帮助，如倾诉者最终选择自杀或伤人，责任及后果将由倾诉者本人全部承担，与平台及倾听者无关。
7、倾诉者不得私下借款给倾听者；不得线下接触倾听者；不得透露本人或者相关人员的联系方式给倾听者。因此而造成的任何纠纷，平台可协助调查，但平台不承担任何责任。
1、如发生下列情况，智悦网络有权根据不同情况选择删除相关信息或停止对该倾诉者提供服务平台，并追究相关法律责任：1）第三方通知智悦网络，认为某个具体倾诉者或具体服务事项可能存在重大问题；2）倾诉者或第三方向智悦网络告知服务平台上有违法或不当行为的，或智悦网络判别相关内容或行为具有违法或不当性质的。
2、智悦网络有权对倾诉者的注册数据及用户行为进行查阅，发现注册数据或用户行为中存在任何问题或怀疑，均有权向倾诉者发出询问或要求改正的通知，或者直接作出删除等处理。
3、经国家生效法律文书或行政处罚决定确认倾诉者存在违法行为，或者智悦网络有足够事实依据可以认定倾诉者存在违法或违反协议行为的，智悦网络有权公布倾诉者的违法和/或违规行为。
1、倾诉者在平台上发表的全部内容，授予智悦网络免费的、不可撤销的、非独家使用许可，智悦网络有权将该内容用于智悦网络各种形态的产品和服务上，包括但不限于松果倾诉app、51songguo网站、其他互联网产品、用于平台宣传的电子或印刷材料。
1、 咨询费用以倾听者在平台中展现的价格为准。
1、 在接受倾听者提供的服务完毕后，倾诉者在倾听者收到订单收益之日起10日内该订单可以申请退款；若在10日内未申请退款，视为默认不退款并且不能对该订单进行申请退款操作。（倾诉者申请退款后经平台审核后可成功退款）
以下情况不得申请退款：
①.有恶意骚扰，谩骂倾听者等行为；
②.咨询效果没有达到自己预期的结果；
③.因自身问题导致未能及时预约；
2、倾诉者不得与用户进行私下交易，否则，因此发生退款等纠纷，倾诉者自行承担一切后果，与平台无关，平台不负任何责任。如平台发现倾诉者存在私下交易的行为，平台可即时采取注销账户并拒绝提供服务措施，如给平台造成损失的，倾诉者还应承担赔偿责任。
3. 无论倾听者在平台采用什么样的咨询方式，平台并不能保证倾诉者接受心理咨询后一定能达到怎样的效果。达不到倾诉者心理预期的心理咨询效果，不属于服务质量问题，倾诉者不以此为由要求退款，且平台不承担任何法律上的责任。
1、通知解除：通知解除：倾听者若要终止本协议，需要提前15天书面通知；只要倾诉者在平台消费则默认同意本协议。
2、如倾诉者违反智悦网络的倾诉者等任何规则或本协议中的任何承诺或保证，包括但不限于本协议项下的任何约定，智悦网络都有权立刻终止本协议，追究其责任，并冻结倾诉者的相关账号等。
3、协议终止后有关事项的处理：
①协议终止后，智悦网络没有义务为倾诉者保留其账户中或与之相关的任何信息，或转发任何未曾阅读或发送的信息给倾诉者或第三方。亦不就终止协议而对倾诉者或任何第三者承担任何责任；
②无论本协议因何原因终止，在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任，倾诉者必须完全且独立地承担；
③协议终止后，智悦网络有权保留该倾诉者的注册数据及以前的用户行为记录。如倾诉者在协议终止前在本平台上存在违法行为或违反协议的行为，智悦网络仍可行使本协议所规定的权利。
本协议经倾诉者在线接受且经过智悦网络认证通过后即告生效，除非本协议规定的终止条件发生，本协议将持续有效。双方另有约定的除外。
1、本协议所称商业秘密包括但不限于本协议、任何补充协议所述内容及在合作过程中涉及的其他秘密信息。任何一方未经商业秘密提供方同意，均不得将该信息向任何第三方披露、传播、编辑或展示。协议方承诺，本协议终止后仍承担此条款下的保密义务，保密期将另持续三年。
2、因对方书面同意以及国家、行政、司法强制行为而披露商业秘密的，披露方不承担责任；该商业秘密已为公众所知悉的，披露方不承担责任。
不论在何种情况下，智悦网络均不对由于Internet连接故障，电脑，通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，劳动争议，暴乱，起义，骚乱，生产力或生产资料不足，火灾，洪水，风暴，爆炸，不可抗力，战争，政府行为，国际、国内法院的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务承担责任。
1、倾诉者同意赔偿由于违反本协议而给智悦网络造成的任何损失（包括由此产生的全额的诉讼费用和律师费）。倾诉者同意智悦网络不对任何其张贴的资料，包括诽谤性的，攻击性的或非法的资料，承担任何责任；由于此类材料对其它用户造成的损失由倾诉者自行全部承担。
2、倾诉者承诺，不会采取任何手段或措施，包括但不限于明示或暗示用户或通过其他方式转移其可以通过平台达成的服务交易，或达成交易后不经由平台收取交易金额，以规避智悦网络获取服务平台佣金。如有违约，智悦网络将有权立即终止本协议，还可就违约行为向倾诉者追偿。
3、除本协议及平台规则另有约定之外，如一方发生违约行为，守约方可以书面通知方式要求违约方在3天内停止违约行为，并就违约行为造成的损失进行索赔，如违约方未能3天内停止违约行为，则守约方有权立即终止本协议。
1、本协议之解释与适用，以及与本协议有关的争议，均应依照中华人民共和国法律予以处理。
2、如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款可被分离，其余部份则仍具有法律效力。
3、因履行本协议发生争议的，双方同意将争议提交广州市天河区人民法院管辖。
4、本平台承诺对倾诉者咨询过程不录音，若倾听者有录音行为，平台会协助调查，但平台不承担责任。若国家要求本平台进行录音操作，平台会另行通知。
1、在咨询过程中，倾诉者因自身原因而突发疾病或意外死亡，或因自身原因造成情绪失控而发生自伤、自残、自杀、伤人等后果，平台及其倾听者尽可能采取措施控制事态恶化，必要时与相关部门取得联系。由此造成的损害后果，平台不承担责任。
2、有自杀倾向或自杀未遂行为的倾诉者前来咨询的，平台及其倾听者会尽量为该倾诉者提供帮助，如倾诉者最终选择自杀，责任及后果将由倾诉者本人全部承担，与平台及倾听者无关。